为深入贯彻落实“高效办成一件事”的有关工作要求，全面提升退役军人服务保障水平，黔南州创新推出“一套指南规范服务、一本手册强化指导、一项品牌统筹推进”的“三个一”工作模式，将退役军人服务“一件事”深度融入“贵兵服务”品牌建设，实现退役军人服务工作标准化、规范化和效能化。

聚焦服务对象，编发“一套指南”，实现办事流程标准化  

结合退役军人服务“一件事”办理内容，有针对性的为新退役人员编制《黔南州退役军人服务“一件事”办事指南》，主要围绕退役报到、户口登记、社保医保接续、建档立卡等12项高频事项，系统梳理申请条件、申报材料、受理机构及收费标准，形成标准化办事流程。《办事指南》通过“黔南州退役军人事务局”及各县（市）退役军人事务部门微信公众号进行发布。印制《黔南州退役军人服务“一件事”一次性告知单》，明确办理事项、受理部门、联系电话、所需材料及提示内容。温馨提示新退役人员注意办理手续的先后顺序、重点事项，以及未列入12项高频事项外的其他内容，确保退役军人“一看就懂、一填就对、一次办成”。目前，通过线上线下相结合方式推送和发放。

赋能业务人员，编制“一本手册”，实现操作规范统一化  

结合为基层减负的有关工作要求，编制《黔南州退役军人服务“一件事”工作手册（试用）》，明晰退役军人、公安、人社、医保等部门的受理事项，细化事项的设定依据、申请材料、办理时限和业务流程，规范系统操作指引，为基层窗口业务经办人员提供一本规范实用的工具书，推进退役军人服务规范化。同时，加强窗口人员的业务指导，建立跨部门之间的沟通协作机制，提高窗口工作人员跨部门联办和系统操作能力，着力为退役军人提供更加精准、高效的服务。目前，印制工作手册155本。

融入品牌建设，打造“贵兵服务”，实现服务效能最大化

结合黔南州“贵兵服务”三年行动计划的有关工作安排，把落实退役军人服务“一件事”列入2025年深入推进“贵兵服务”的重点任务，以“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一端出件”为目标，主动对接同级有关部门在全国一体化政务服务平台贵州政务服务网领取，并配置退役军人服务“一件事”相关事项，开通退役报到、户口登记等事项的线上办理通道，线上优先、线下兜底，线上线下有机结合，为退役军人提供多渠道、多形式办事途径，高效办成退役军人服务“一件事”。目前，2025年春季退役自主就业退役士兵相关手续已基本办结。